-
Bonussen
-
Registratie & installatie
-
Spelaanbod
-
Betrouwbaarheid
-
Storten & opnemen
-
Klantenservice
Conclusie
Profiteer van vele bonussen en speel je rijk bij Mr. Play!
Pros
- Uitgebreid spelassortiment
- Snel en makkelijk saldo storten
- Beschikbaar op desktop en mobiel
- Sterke nadruk op veiligheid
- Goede klantenondersteuning (CARE)
Cons
- Saldo opnemen is streng gereguleerd
- Beperkte live casino spelopties
Mr. Play, een online casino met vreemd genoeg een snor als logo, is een merk van Marketplay ltd., een vanuit Malta opererend bedrijf.
De op de mrplay.com website aangeboden spellen zijn afkomstig van Aspire Global International, een in Malta gevestigd bedrijf met een volledige licensie van de MGA.
Mr. Play beschikt ook over een tweede licensie, speciaal voor Groot-Brittannie, die op naam staat van een eveneens Maltees bedrijf, AG Communications ltd, dat op haar beurt wordt gelicenseerd en gereguleerd door de United Kingdom Gambling Commission op basis van een speciale Remote Gaming licensie.
Het voeren van een remote gaming license voor het Verenigd Koninkrijk is een vrij geijkte methode van werken, kunnen we gevoeglijk stellen.
Hoe makkelijk is het om bij Mr. Play te registreren en te beginnen met spelen?
Een Mr. Play account openen is erg eenvoudig. Nadat je op de ‘Open account’ link hebt geklikt, kom je in een voorspelbaar registratieproces terecht. Het proces bestaat uit twee losse onderdelen die allebei ingevuld moeten worden.
Eerst maak je een gebruikersnaam en een wachtwoord aan dat het systeem koppelt aan je eveneens ingevoerde e-mailadres. In de tweede stap voer je je NAW gegevens, je geslacht, je geboortedatum en je voorkeursvaluta in. Op basis van die info wordt vervolgens je account aangemaakt.
Voordat je kunt gaan spelen, zul je eerst je adresgegevens moeten bevestigen door het uploaden van een aantal vereiste documenten. En bovendien zul je een eerste storting moeten doen met behulp van een van de beschikbare betaalmethoden. Daarna kun je pas je welkomstbonus gebruiken.
Welke bonussen biedt Mr. Play?
- Mr. Play biedt spelers verschillende mogelijke bonussen:
- ♣ Welkomstbonus: 100 spins + 100% van de inleg, tot een maximum van €200
- ♣ Free Games bonus: gratis spellen moeten altijd binnen 1 dag gebruikt worden, anders vervallen ze. Daarnaast zijn regels met betrekking tot de inzet, het aantal keren dat men speelt en inzet, en de uitbetaling van winst van kracht. Gratis spellen die gespeeld wordenzonder dat er een storting gedaan is, tellen niet mee voor het aantal benodige gespeelde spellen voordat uitbetaling plaats kan vinden.
- ♣ Dagelijkse bonussen: voor dagbonussen geldt een maximum van €200 tenzij specifiek anders vermeldt. In het val van een stortingsbonus geldt dat de bonus altijd van toepassing is op de eerste storting die op een bepaalde dag gedaan is. Voor cash back bonussen geldt dat deze nooit groter dan €200 kunnen zijn en pas worden uitbetaald wanneer de betreffende actie voorbij is. Dagaanbiedingen zijn, tenzij anders vermeldt, niet langer dan 24 uur (van 07:00 tot 07:00) van kracht.
- ♣ Speciale bonussen: mrplay.com kan besluiten om bonussen uit te keren ter bevordering van het speelgedrag van gebruikers. Zo’n bonus kan als zogenaamde incentive fungeren, of een uiting van waardering voor loyale spelers die langdurig meespelen.
Wat voor soort spellen biedt Mr. Play?
Mr. Play biedt spelers een groot en gevarieerd spelaanbod, met – net zoals veel andere online casino sites – een nadruk op casinospellen als blackjack, roulette, baccarat en een reeks van gokkastspellen ofwel slot games. Daarnaast is er ruimte voor Scratch Card games.
Het spelaanbod wordt gecompleteerd door een aantal live casino spellen met een live dealer: black, roulette, baccarat, et cetera.
Hoe betrouwbaar is Mr. Play?
Mr. Play legt sterk de nadruk op de betrouwbaarheid van het platform en hanteert de stelregel dat het platform 100% veilig moet zijn voor gebruikers om het succesvol te maken.
De betalingsfaciliteiten zijn extreem beveiligd en hetzelfde geldt voor de persoonlijke accounts van de gebruikers, die worden beveiligd met behulp van de nieuwste 128-bit Secure Socket Layer (SSL) encryptietechnologie die ervoor zorgt dat privacygevoelige gegevens beveiligd via het internet worden verstuurd naar de Mr. Play server, die bovendien beveiligd wordt door de nieuwste firewall.
De op de mrplay.com website aangeboden spellen zijn afkomstig van Aspire Global International, een in Malta gevestigd bedrijf met een volledige licensie van de MGA.
Mr. Play beschikt ook over een tweede licensie, speciaal voor Groot-Brittannie, die op naam staat van een eveneens Maltees bedrijf, AG Communications ltd, dat op haar beurt wordt gelicenseerd en gereguleerd door de United Kingdom Gambling Commission op basis van een speciale Remote Gaming licensie.
Hoe makkelijk is het om geld te storten en op te nemen bij Mr. Play?
Mr. Play maakt het niet moeilijk om geld te storten. Zodra je inlogt op je beveiligde account, kun je terecht in de zogenaamde lobby waar de Cashier button de optie om geld te storten in je account opent. Je kunt de beschikbare stortingsopties bekijken zodat je de meest geschikte optie kunt kiezen.
Zodra je je besluit hebt genomen, klik je op de “Deposit” knop om je storting uit te voeren. Indien nodig kun je meer informatie bekijken om je keuze te onderbouwen. Het belangrijkste is dat het makkelijk is en snel gaat.
Naast een sterke nadruk op gebruiksgemak, is de veiligheid van de gebruikers van groot belang voor Mr. Play. Met behulp van extreme beveiligingsfaciliteiten zorgt Mr. Play ervoor dat gebruikers in een absoluut veilige omgeving zijn wanneer ze inloggen op hun account, en genoeg vertrouwen hebben om zich op hun gemak voelen wanneer ze gebruik maken van de beschikbare betalingsmethoden.
Credit- en debitcardtransacties worden verwerkt door Aspire Global ltd., gelicenseerd en gevestigd in Malta, met uitzondering van Groot-Brittannië waar betalingen worden verwerkt door AG Communications Limited.
Geld opnemen is eveneens een simpel process, maar het is aan veel meer voorwaarden gebonden dan het storten van saldo. Om te beginnen kunnen opnames alleen via de website gedaan worden – niet via de telefoon of per e-mail.
Naast het feit dat je eerst aan bepaalde voorwaarden moet voldoen met betrekking tot het aantal keren dat je gespeeld hebt op de site voordat je geld kunt opnemen, is het bedrag dat je per maand kunt opnemen aan een limiet gebonden.
Per maand kun je niet meer dan $/€/£ 7.000 van je account opnemen.
En, zoals we bij meer aanbieders zien, hanteert Mr. Play de regel dat bij opnames vanaf $2.300 aangescherpte procedures gelden die het noodzakelijk maken om door middel van extra documentatie de identiteit van de speler die geld wil opnemen, vast te stellen.
Hoe is de klantenondersteuning bij Mr. Play?
Mr. Play hanteert het CARE (“Customers Are Really Everything “) principe als het gaat om klanten en de ondersteuning die klanten mogen verwachten. Klanten, of gebruikers, zijn het allerbelangrijkste bezit van Mr. Play, want zonder klanten kan een organisatie niet draaien.
Om het CARE begrip invulling te geven, heeft Mr. Play een superprofessioneel Support Team opgezet. Het team is de hele week van 10 uur ‘s ochtends tot 1:00 ‘s nachts per live chat, telefoon en e-mail bereikbaar is.
Conclusie
Mr. Play doet niet onder voor andere aanbieders die wij recenseren op deze site. De focus op het ondersteunen van klanten is mooi, maar ondanks dat klanten die focus zullen waarderen is het belangrijkste toch vooral dat de site technisch gezien goed werkt, weinig of geen downtime kent en snel uitbetaald als een speler geld wil opnemen na het wnnen van een grote geldprijs.
De site steekt technisch solide in elkaar, heeft tijdens de testperiode geen seconde downtime laten tellen, maar de schoen wringt enigszins als het om het uitbetalen van prijzen gaat.
Mr. Play doet weliswaar ontzettend zijn best om het klanten naar de zin te maken, maar hanteert tegelijkertijd strenge regels voor het opnemen van geld.
Als je het ruime spelaanbod in overweging neemt, blijft Mr. Play toch aan de positieve kant van de score. Ruimschoots zelfs, want door de sterke nadruk op de veiligheid van de gebruikers is Mr. Play een veilig maar tegelijkertijd ook erg comfortabel platform dat op alle apparaten te gebruiken is. Gebruikers kunnen daarnaast profiteren van verschillende bonussen.
