Aspecten
-
Bonussen
-
Registratie & installatie
-
Spelaanbod
-
Betrouwbaarheid
-
Storten & opnemen
-
Klantenservice
Conclusie
Op dit moment raad ik je niet aan om bij JellyBean casino te gaan spelen. Kies een van de meer betrouwbare casino’s.
Pros
- Goed mobiel platform
- Veelzijdig spelaanbod
- Supergroot live casino aanbod
Cons
- Belachelijk lage uitbetalingslimiet van €5000 per maand!
- Lange uitbetaaltijden
- Erbarmelijke klantenservice
- Limiteren je winstuitbetaling en nemen de rest in beslag
- Onredelijke en oneerlijke (bonus)voorwaarden
- Problemen bij uitbetalingen
- Onbetrouwbare connecties achter de schermen
Denk aan een schaal vol kleurrijke Jellybeans. Zo ziet JellyBean Casino er dus ook uit op je scherm. Wie dit online casino voor het eerst bezoekt zal in eerste instantie misschien even moeten wennen aan het glazuur springt van je tanden suikerzoete kleurenspektakel. Het ziet er opgewekt en luchtig uit waardoor het visueel wel goed binnenkomt.
JellyBean Casino werd in de lente van 2018 gelanceerd door Topia Solutions N.V. en toen ging er bij mij al meteen een rode vlag omhoog. Dit bedrijf staat vrijwel zeker in verband met de Game Tech Group. Een bedrijf dat berucht is om het lanceren van slechte, oneerlijke en onbetrouwbare online casino’s met onder andere vervalste gokkasten.
Dat is dan heel erg jammer.
‘With JellyBean Casino desserts come first!’ zeggen ze zelf. Met dat in gedachte begon ik dus maar meteen aan het toetje en nam een kijkje in de keuken. En dat bleek maar goed ook, want van wat ik daar aantrof werd ik niet bepaald vrolijk. Ik schoof deze schaal met JellyBean dan ook meteen terzijde. Ik zal uitleggen waarom
JellyBean Casino heeft goed begrepen dat het registratieproces niet al te ingewikkeld moet zijn en lekker gesmeerd moet verlopen om zo zoveel mogelijk spelers binnen te krijgen.
Hoe schrijf ik me in bij JellyBean Casino
Het registratieproces is behalve kleurrijk vooral ook simpel en is in drie stapjes te doorlopen.
Het eerste scherm vraagt om een gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres. Dan moet je even het vakje aanvinken dat je 18 jaar of ouder bent en je kunt verder.
Het tweede scherm vraagt om persoonlijke gegevens, je volledige naam, geboortedatum, geslacht, taal, volledige adres en telefoonnummer.
Daarna ontvang je een e-mail met een link waarop je moet klikken om je e-mailadres te bevestigen en je account te activeren. Je bent nu klaar om te gaan spelen.
Ik raad je echter af om hier te registreren en al helemaal om met echt geld te spelen. Doe je dat wel dan is het op eigen risico.
Vormgeving en navigatie
Waar moet ik beginnen? Zoals ik al zei, de vormgeving is mierzoet, kleurrijk en zoetsappig tot op het bot. De vrolijke vormpjes en icoontjes doen opgewekt hun werk en het voelt in eerste instantie een beetje of je op een kleuterwebsite terecht bent gekomen. Maar dat is natuurlijk een kwestie van smaak.
De vormgeving mag dan wel aan de speelse kant zijn met die grappige icoontjes, de uiteindelijke navigatie van de website is wel volwassen en makkelijk te volgen. Geen trucjes, alles zit op een duidelijke plek, doet zijn werk en het geheel komt goed uit de verf.
De casinolobby is helder en met de zoekfunctie kun je gemakkelijk spellen terugvinden uit de grote spelvoorraad.
Functionaliteit en gebruiksgemak
Ondanks de dartele buitenkant is de functionaliteit allesbehalve kinderachtig. Je merkt dat er goed is nagedacht over wat spelers nodig hebben en wat niet. Achter de schermen doen ze wel erg hun best. Aan de buitenkant merk je dat aan het goeddoordachte gebruiksgemak.
Welke bonussen biedt JellyBean Casino?
Langzaam maar zeker zie ik een soort van bonusoorlog ontstaan tussen verschillende online casino’s. Ze willen natuurlijk allemaal de nieuwe spelers overhalen voor hun toko te kiezen. JellyBean doet hier vrolijk aan mee, alleen schieten ze op sommige punten serieus tekort.
Welkomstbonus
JellyBean doet niet aan no-deposit- of registratiebonussen maar heeft wel een monster van een welkomstbonus. Ze verdubbelen ze je eerste storting tot maximaal €1000 plus 20 gratis spins. En bij je tweede storting krijg je ook nog eens een 50% bonus tot aan €300.
Maximaal €1300 bonus dus. En bij zulke bedragen moet je altijd op je hoede zijn.
Bonusvoorwaarden
De catch zit hem hier in de bonusvoorwaarden. Die zijn niet wat je noemt, redelijk, of in jouw voordeel. Allereerst word je gedwongen de bonus te accepteren. Je kunt niet weigeren. Ook is het bonusbedrag zelf sticky, dus die kan niet uitbetaald worden, de prijzen die je er mee wint wel.
De bonus en gratis spins kun je alleen op kasten (en kraskaarten) van Betsoft, Fugaso, en GS (Gamescale) spellen. Dus weer geen keus. Speel je een ander soort spel, bijvoorbeeld blackjack, of speel je op een gokkast van een andere provider, vette pech, dan ben je je bonusgeld én alle winst die je er mee gemaakt had kwijt.
Absurd is vooral dat je maar 20x je gestorte bedrag kunt laten uitbetalen. Dus win je een keer een mooie prijs of zelfs een jackpot, dan houden zij alles boven dat bedrag in. Voorbeeld: je stort €50, de gokkastgoden zijn je goedgezind en je wint in een bonusronde €2100. Jippie! Niet dus. JellyBean zal je dan €1000 uitbetalen, als ze dat al doen, en naar de andere €1100 kun je fluiten. Eerlijk toch? Dacht het niet.
Meer bonussen en promoties
Bij JellyBean is vrijdag de 15% cashback refill dag.
Daarnaast hebben ze ook nog zogenaamde fun size and bite size treats. Met speciale bonuscodes kun je nog een extra 100% bonus krijgen, ook op kleinere hapklare bedragen.
Zo nu en dan komen er nieuwe bonusaanbiedingen voorbij, ook no-deposit bonussen ofwel stortingsvrije bonussen.
Maar hoe leuk en vrijgevig het ook allemaal klinkt, ook voor deze bonussen gelden vaak onredelijke en spelersonvriendelijke voorwaarden.
Spelaanbod JellyBean Casino
Het spelaanbod bij JellyBean casino is groot en afwisselend met de nadruk op gokkasten en live casino spellen.
Gokkasten
Bij het samenstellen van het spelaanbod heeft JellyBean gekozen voor samenwerking met een aantal bekende spelontwikkelaars zoals aan Microgaming, Playson, Big Time Gaming, Thunderkick, ELK, Wazdan en Betsoft.
Maar ook wat kleinere zoals Booming, Habanero, Revolver, BluePrint, Nucleus, Redtiger en Irondog.
Je vindt er bekende themaslots als onder andere:
- The Slotfather I en II
- Game of Thrones
- Jurassic World
- The Angler
- Book of Oz
Maar ook onbekendere, maar niet minder leuke, kasten als Salsa Popper, Los Muertos, Parrots of the Caribbean en Red Lion.
Wat ik een beetje verwonderlijk vind, is dat tot nog niet zo lang geleden JellyBean video slots aanbood van bijvoorbeeld NetEnt en Play’n Go. Deze zijn verdwenen. En dat is vreemd, want zij leveren juist de bekende gokkasten die veel spelers trekken.
Het zijn ook de spelontwikkelaars die koste wat kost hun straatje absoluut schoon houden, en niet met twijfelachtige partijen willen werken die eventueel hun merk in diskrediet zouden kunnen brengen. Maar eerlijk gezegd is dat eerder speculatie van mijn kant.
Tafelspellen
Het houdt niet over, maar er zijn net voldoende tafelspellen om een beetje keuzevrijheid te hebben. Je vindt hier zo’n 30 spellen waaronder natuurlijk blackjack en roulette maar ook Baccarat, Texas Hold’em Poker en varianten daarop, Keno, en Kop of Munt.
Wel allemaal degelijke spellen.
Live Casino
JellyBean Casino heeft voor de live casino liefhebbers wel erg fraaie live casino afdeling met 9 aanbieders en meer dan 500 live dealer tafels!
Ze hebben live dealer spellen van de absolute leider op de live casino markt Evolution Gaming. Maar ook van Pragmatic Live, Lucky Streak, Vivo, Real Dealer, TVBET, Ezugi, SpuperSpade en SA Gaming die allemaal vanuit hun gespecialiseerde HD gaming studio’s ook kwalitatief zeer hoge live casino spellen verzorgen.
De uiterst professionele en gastvrije live dealers en croupiers van alle providers bieden de spelers een fantastische online live casino ervaring. Ze leiden een grote verscheidenheid aan live tafelspellen in goede banen zoals live blackjack, roulette, Baccarat, Poker, Sic Bo, Dream Catcher en Side Bet City.
Voor elke bankroll is er wel een tafel te vinden. Er zijn reguliere tafels voor de normale beschaafde inzetten maar ook VIP-tafels voor de over de top high rollers.
Mobiele spellen
Het mobiele casino JellyBean kan integraal op je mobiele apparaat gespeeld worden. Door HTML5 codering heb je nu directe toegang tot alle casinospellen vanaf elke iOS of Android smartphone of tablet.
Je kunt de mobiele spellen cross platform gewoon in je browser spelen. De spellen zijn vaak speciaal voor mobiel gebruik ontworpen en presteren briljant op kleinere schermen. Ook de gestroomlijnde gebruikersinterface is heerlijk om mee te werken, voelt super stabiel en presteert bovengemiddeld.
Browsen en spelen met het touchscreen voelt als een enorme verbetering ten opzichte van de desktopversie en biedt een nog fijnere casino-ervaring.
Hoe betrouwbaar is JellyBean Casino?
Alles leuk en aardig, maar hier begint het toch echt tricky te worden. Want de eigenaar, Topia Solutions N.V. en hun connecties met hun geschiedenis zorgen er wel voor dat ze de schijn tegen zich hebben.
Topia Solutions staat namelijk meer dan waarschijnlijk in direct verband met de alom verfoeide Game Tech Group, die in het verleden nogal negatief in het nieuws kwam.
Casino’s uit deze groep boden vervalste gokkasten aan, hadden nogal roofzuchtige (bonus)voorwaarden, betaalden spelers structureel niet uit, en hielden er ook onethische marketingtechnieken op na, zoals het hacken van onschuldige sites om daar reclame op te maken.
Zo voert JellyBean bijvoorbeeld spellen van softwareprovider Gamescale (GS). Dit bedrijf verstrekte historisch gezien uitsluitend spellen aan de Game Tech Group.
Daarnaast is hun affiliate-programma, Smile Affliates, ook vanwege onethische marketingmethoden op veel plaatsen op de zwarte lijst geplaatst.
Alles bij elkaar biedt dit niet veel hoop op een eerlijke en veilige speelomgeving.
Licentie
JellyBean Casino draait ook nog eens onder een Gaming Curaçao licentie. En deze staat niet bekend als een erg strikte. Dat wil niet meteen zeggen dat elk online casino met een Curaçaose licentie de hand licht met de regels. Maar dit in combinatie met de bovenstaande verbanden doen het ergste vermoeden.
Verantwoord gokken
Ook hier schiet JellyBean zwaar tekort. De aangeboden hulpmiddelen tegen probleemgokken zijn volkomen ontoereikend. Behalve een vragenlijst waar je je gokgedrag kunt testen en een paar links naar hulporganisaties zijn er geen enkele bruikbare hulpmiddelen om jezelf te beschermen tegen jezelf.
Denk bijvoorbeeld aan de mogelijkheid tot het instellen van tijdslimieten, inzetlimieten, verlieslimieten en stortingslimieten. Of voer zogenaamde Reality Checks door waarbij je op gezette tijden eraan herinnerd wordt hoelang je al aan het gokken bent. Bied de mogelijkheid tot het aanvragen van Time Out of zelfs complete Self Exclusion ofwel zelfuitsluiting.
Hoe makkelijk is het om geld te storten en op te nemen bij JellyBean Casino?
Geld storten gaat reuze makkelijk bij JellyBean Casino omdat ze een enorm arsenaal aan betaalmethoden tot hun beschikking hebben. In totaal bieden ze 21 verschillende betaalopties met als belangrijkste natuurlijk iDeal. Voor de cryptovaluta liefhebbers is het goed om te weten dat ze ook Bitcoin accepteren.
Geld opnemen blijkt helaas wat lastiger.
Geld Storten
Zoals ik al zei bieden ze 21 verschillende betaalmogelijkheden. 8 Daarvan zijn directe iDeal links naar de meest gebruikte banken in Nederland, ING, ABN-AMRO, Rabobank, SNS Bank, SNS Regiobank, Triodos Bank, KNAB en ASN Bank. Simpeler kan niet, en later zal duidelijk worden waarom dat geen goede zaak is. Natuurlijk hebben ze ook nog Visa en Mastercard, Maestro, Bancontact, Paysafe, Rave, Skrill en nog een handvol andere en zelfs Bitcoin ontbreekt niet.
Het minimum stortingsbedrag is €15 maar als je eenmaal vaker gestort hebt kun je gebruik maken van speciale stortingscodes en gaat het minimum naar €10
Er worden geen transactiekosten in rekening gebracht.
Geld opnemen
Ja, uitbetalen. Ai, dat lijkt soms wel een vies woord bij JellyBean. Ten eerste duurt het heel erg lang, vaak tot 2 weken, voordat je je geld eindelijk krijgt. Dat wil zeggen, áls je het al krijgt. Er zijn al wat klachten over het uitblijven of zelfs helemaal cancelen van uitbetalingen.
En de connecties op de achtergrond met de Game Tech Group, die bekend staat om het structureel niet uitbetalen, maken het er niet beter op. Ik vrees dat dat alleen maar fout kan gaan.
Daarbij is het minimum opnamebedrag met €100 aan de erg hoge kant.
Maar wat echt helemaal niet kan, is dat je maximaal maar €5000 per 30 dagen kunt opnemen! Dat is volkomen ongeloofwaardig, onpraktisch, oneerlijk, en verder alle negatieve woorden die met on- beginnen…
Hoe is de klantenservice bij JellyBean Casino?
Matig is nog vriendelijk uitgedrukt. De klantenservice zou 24/7 bereikbaar moeten zijn via live chat om zo vriendelijke en professionele hulp aan klanten te bieden.
Maar helaas, bereikbaar, vriendelijk en professioneel is de support van dit casino allerminst. De norse, soms onvriendelijke en onbehulpzame medewerkers hebben vaak weinig zin om zelfs maar de simpelste vragen te beantwoorden.
Wat ze wel vol overgave doen is proberen om je (weer) te laten storten, want dat lost tenslotte alle problemen in de wereld op, toch?! …NOT!!
VIP of loyaliteitsprogramma
JellyBean Casino heeft een VIP of loyaliteitsprogramma geheel in hun eigen stijl. Je doet altijd mee en het kost je niks.
Het VIP-programma bestaat uit vier niveaus
- Sweet
- Tasty
- Yummie
- Delicious
Het idee is dat je zogenaamde Jelly Points verzamelt en dat doe je door vaker te spelen. Hoe meer Jelly Points je verzamelt hoe hoger je op de VIP-ladder komt, wat natuurlijk weer extra voordelen en privileges oplevert.
Conclusie
Op het eerste gezicht en zelfs meteen onder de buitenste laag, ziet JellyBean casino er niet verkeerd uit. Voor hen die door het zoete suikerlaagje heen kunnen bijten wacht aan de binnenkant een aardig casino. Maar achter de schermen van die speelse en onschuldige façade, als je dieper gaat graven, kom je langzaam maar zeker rotte plekken tegen.
Hier draait een krachtige maar in principe onbetrouwbare motor die je mee kan sleuren en niet snel loslaat. En dat is problematisch.
Het feit dat Topia Solutions verbonden is of deel uitmaakt van de Game Tech Group is een deal breaker. De reputatie van de Game Tech Group sleurt iedereen die ermee in verband staat onvermijdelijk en onherroepelijk mee naar beneden.
Daarbij komen onder andere de waardeloze bonusvoorwaarden, lage maximum uitbetaling, klachten over de uitkering van gewonnen prijzen, en zwaar ondermaatse klantenservice.
Dit, plus het feit dat ze voor een licentie van Curaçao hebben gekozen, waarbij klagen geen zin heeft omdat die licentieverstrekkers toch nooit ingrijpen, zorgt ervoor dat ik niet anders kan concluderen dat je weg moet blijven van dit casino. Niet doen. Er zijn betere. Veel betere.
Op dit moment raad ik je niet aan om bij JellyBean casino te gaan spelen. Kies een van de meer betrouwbare casino’s.
