Betrouwbare online casino's

Veilig en Betrouwbare Online Casino's

Heel slim! Jíj bent tenminste op zoek naar betrouwbare online casino’s. Dan ben je verder dan een hele hoop anderen die een beetje op goed geluk ergens gaan spelen. Die vertrouwen op de mooie praatjes en leuke plaatjes van elke willekeurige casino operator.

Maar als je met echt geld een gokje wil wagen op online gokkasten, of wil inzetten op een live blackjack- of roulettetafel, dan wil je toch weten of je met een veilig en betrouwbaar online casino te maken hebt. Ik wel in ieder geval.

Om je al het uitzoeken, testen en vergelijken te besparen heb ik dat alvast voor je gedaan. Hieronder vind je dan ook een lijst met betrouwbare online casino’s.

Welke online casino’s zijn betrouwbaar

Alle casino’s in deze lijst heb ik doorgelicht en onderzocht, en voldoen aan de eisen die ik aan een betrouwbaar online casino stel. Ze hebben een goede reputatie en het enige wat jij nog hoeft te doen is kijken of het spelaanbod je aanspreekt. Zijn de gokkasten leuk? Is het live casino uitgebreid genoeg? Zijn de bonussen naar je smaak? Als dat zo is kun je meteen aan de slag en wens ik je heel veel geluk en enorm veel speelplezier!

Is online gokken betrouwbaar?

Natuurlijk is online gokken betrouwbaar. Anders zouden alle kranten en nieuwssites volstaan met verhalen over miljoenen opgelichte spelers en dikke waarschuwingen om alle goksites te mijden. En dat is gelukkig niet zo. Maar, je moet natuurlijk wel het kaf van het koren kunnen scheiden en weten wáár je online gokt. Net zoals er slechte en goede mensen zijn op deze wereld, zijn er ook onbetrouwbare en uiterst betrouwbare online casino’s. En het is wel zaak te weten waar je gaat spelen.

Daarom moet je eerst onderzoeken hoe zo’n casino in elkaar zit. Hoe zit het met de gokvergunning, spelersveiligheid, spelaanbieders en betaalplatformen? Wat zijn de uitbetaaltijden en zijn de voorwaarden redelijk? En zo zijn er nog veel meer zaken waar je eerst antwoord op wil voordat je ook maar één cent overmaakt en inzet.

Hoe veilig is online gokken dan en waar moet je op letten?

Als je je huiswerk goed doet en je vindt een site die aan de criteria voldoet dan is online gokken eerlijk en volstrekt veilig. Natuurlijk zijn het spelaanbod, de bonussen, promoties en toernooien van belang, maar de spelersveiligheid staat altijd absoluut voorop.

En als je dan eenmaal weet waar je naar moet kijken en op moet letten, is het eigenlijk heel simpel. Dan kun je in vaak al binnen enkele minuutjes zien of een online casino betrouwbaar is. Of je ruikt meteen een stelletje piraten die er alleen op uit zijn om jouw saldo te kapen. En dan is het wegwezen geblazen. Op zoek naar wat beters.

Checklist voor een betrouwbaar en veilig online casino

Om van mij het stempel van Betrouwbaar en Veilig Online Casino te krijgen onderwerp ik een casinoplatform dus aan een grondig onderzoek. Daarvoor gebruik ik de onderstaande verkorte checklist. Deze moet jij eigenlijk ook gebruiken als je op zoek gaat naar een plek waar je in alle veiligheid kunt gokken. We lopen de checklist snel even door en daarna zal ik deze punten verder uitleggen. 

1. Welke gokvergunning(en) hebben ze?
2. Kijk naar hun geschiedenis en reputatie
3. Hoe functioneert de klantenservice?
4. Lees de Algemene Voorwaarden en Bonusvoorwaarden goed door
5. Zijn de spellen van betrouwbare en gereguleerde spelaanbieders?
6. Werken ze met bekende en vertrouwde betalingsverwerkers?
7. Is de site goed beveiligd en je privacy gegarandeerd?
8. Wat doen ze om probleemgokken tegen te gaan?

Bonus check: doen ze nog iets extra’s voor de maatschappij; steunen ze goede doelen?

Gokvergunningen

Een van de belangrijkste zaken waar je naar moet kijken is of een online casino een vergunning heeft om kansspelen aan te bieden. Want zonder vergunning heb je als speler geen enkel been om op te staan als er iets fout gaat. Mét vergunning speelt het dus een stuk relaxter omdat je weet dat het casino veilig en betrouwbaar is.

Een (nieuwe) aanbieder komt alleen voor een degelijke goklicentie in aanmerking als ze voldoen aan allerlei strenge eisen. Ze worden eerst door de betreffende kansspelautoriteit helemaal doorgelicht. Eenmaal goedgekeurd worden ze daarna regelmatig gecontroleerd zodat ze constant aan de erg strikte voorwaarden blijven voldoen. 

Zo moet er bijvoorbeeld voldoende geld in kas zijn om grote prijzen uit te kunnen betalen. En ook wordt zo de eerlijkheid van de spellen, de beveiliging van alle verbindingen, persoonlijke data en betaaltransacties allemaal gegarandeerd. Met zo’n solide gokvergunning is online gokken eerlijk en biedt een volkomen veilige en geruststellende online gokomgeving aan spelers.

Nederlandse gokvergunning

Vanaf 1 oktober 2021 gaat de Nederlandse online-gokmarkt formeel open. Dat wil zeggen dat online casino’s met een Nederlandse goklicentie hun diensten officieel direct kunnen aanbieden aan Nederlandse spelers. Dan wordt deze hele zoektocht naar een betrouwbare goksites een heel stuk simpeler. Je weet dan namelijk absoluut zeker dat een online casino Nederland betrouwbaar en veilig is als het een Nederlandse licentie heeft bemachtigd.

De eisen van de Nederlandse Kansspelautoriteit zijn namelijk superstreng, net als de controles op naleving van de regels. Je bent er dan zeker van dat onder andere de spelersveiligheid, het verantwoord spelen beleid en financiële onderbouwing gegarandeerd zijn.

Buitenlandse gokvergunningen

De meeste online casino operators werken nu (nog steeds) met buitenlandse of internationale vergunningen. De bekendste en betrouwbaarste is misschien wel de MGA-licentie. Deze gokvergunning wordt uitgegeven door de Malta Gaming Authority en is ook uiterst strikt. Deze vergunning voldoet ook aan de Europese wetgeving. Bij casino’s met deze licentie zijn de betrouwbaarheid en veiligheid dan ook volstrekt gegarandeerd.

Andere betrouwbare buitenlandse goklicenties zijn die van:

• UKGC (United Kingdom Gambling Commission)
• GRA (Gibraltar Regulatory Authority)
• AGCC (Alderney Gambling Control Commission)
• Isle of Man Gambling Supervision Commission 
• Belgische Kansspelcommissie
• Spelinspektionen (Zweedse kansspelautoriteit)
• Spillemyndigheden (Deense kansspelautoriteit)

Reputatie en populariteit

Ik kijk vaak eerst hoe oud een online casino is. Want vaak geldt, hoe ouder, hoe betrouwbaarder. De geschiedenis van een platform kan je namelijk heel veel vertellen over de kwaliteit. Sites die de zaak structureel belazeren vallen namelijk in de huidige internetwereld erg rap door de mand. Deze worden vaak snel genegeerd, aangepakt en kunnen later hun biezen pakken.

Daarbij werkt een beetje serieus online casino natuurlijk ook extra hard om een goede reputatie op te bouwen. Want een goede reputatie betekent meer business. En omdat het internet het internet is, zal je niet ver hoeven zoeken voor informatie over dat casino. 

Review sites en social media

Maak dankbaar gebruik van review sites (zoals deze) en social media. Lees veel reviews om te zien hoe collega gokkers en gokexperts een bepaald casinoplatform ervaren hebben en beoordelen. Welke raden ze aan? Welke raden ze juist af? En waarom?

Zie wat spelers posten en wat de comments zijn op bijvoorbeeld de casino’s Faceboekpagina. Je ziet dan ook vrij snel of een casino populair is onder spelers. Voornamelijk positieve beoordelingen speekt natuurlijk in het voordeel van een aanbieder. En een hoop negatieve reviews, posts en comments geeft ook een duidelijk signaal af: dat je namelijk beter ergens anders je zuurverdiende centen kunt uitgeven. 

Klantenservice

Aan de kwaliteit van de klantenservice kun je ook vaak aflezen hoeveel waarde een online casino hecht aan het welzijn van zijn spelers. De meeste mensen hebben er zelden of nooit contact mee omdat alle casino onderdelen geautomatiseerd zijn en er simpelweg weinig verkeerd kan gaan. Maar mocht er zich toch een probleempje voordoen dan is de customer support er om het voor je op te lossen. Ik bepaal de kwaliteit van de helpdesk aan de hand van de volgende criteria:   

• Via welke kanalen kun je contact opnemen: live chat, e-mail, telefoon, WhatsApp?
• Is de helpdesk 24/7 open of heeft het beperkte openingsuren?
• Word je snel geholpen?
• Word het meteen opgelost of word je van het kastje naar de muur gestuurd?
• Is het antwoord bevredigend?
• Begrijpen de supportmedewerkers wat je vraagt?

Het mag duidelijk zijn dat een de betere online casino’s goed scoren op vrijwel al deze punten. Ze zijn de klok rond bereikbaar via verschillende kanalen, reageren snel, luisteren goed en lossen de issue meteen naar jouw tevredenheid op.

Maken ze gebruik van een ADR-provider?

ADR staat voor Alternative Dispute Resolution. Een ADR-provider is een onafhankelijke partij die in het geval van een geschil tussen een speler en een online casino dat niet opgelost kan worden door de klantenservice, een bindend oordeel velt. Hierdoor kan een casino spelers niet negeren of de kwestie onder het tapijt vegen.

Loyaliteits- of VIP-programma

Een loyaliteits- of VIP-programma geeft aan hoe ver het casino gaat voor klantenbinding. Welke voordeeltjes zijn er bijvoorbeeld te halen bij hoger VIP-niveaus? Soms kunnen ze hier verrassend uit de hoek komen.

Lees de voorwaarden goed door

Dit geldt voor zowel de Algemene Voorwaarden als eventuele bonusvoorwaarden. Een bonafide casino heeft heldere, duidelijke en faire voorwaarden. Als er plots onzuivere, oneerlijke of misleidende zinnen opduiken in de voorwaarden, ben dan erg op je hoede. 

Vooral de uitbetaalvoorwaarden en bonusvoorwaarden zijn hier belangrijk. Je wil er tenslotte niet te laat achter komen dat je van de €10.000 die je met je bonusgeld gewonnen hebt je maar €5000 mag opnemen terwijl de rest door het casino in beslag genomen wordt.

Betrouwbare spelontwikkelaars

Een betrouwbaar en veilig online casino biedt ook alleen maar spellen aan van gerespecteerde spelontwikkelaars. Dit zijn vaak de bekende grote (en soms ook minder grote) namen als NetEnt, Microgaming, Play’n Go, Evolution Gaming, Greentube, Big Time Gaming en Yggdrasil. Deze en vele anderen zijn officieel gecertificeerd en hebben een goklicentie van een gerespecteerde kansspelautoriteit. Hierdoor zijn hun casinospellen 100% eerlijk, veilig en betrouwbaar.

Online gokkasten betrouwbaar

Bij online gokkasten en virtuele casinotafelspellen moet je vertrouwen op de zogenaamde RNG (Random Number Generator) of het spel willekeurig verloopt en dus eerlijk is. Alle spelaanbieders met een degelijke gokvergunning moeten hun RNG’s met grote regelmaat laten testen. Dit wordt verplicht door de licentieverstrekkers.

De tests worden uitgevoerd door gerespecteerde onafhankelijke testkantoren als onder andere eCOGRA, iTech Labs, TST, GLI, en NMi. Zij controleren of het uitbetalingspercentage, de willekeur en eerlijkheid van de RNG’s in orde zijn. Als dit allemaal in orde is, krijgen ze een goedkeuringsstempel en weet je dat hun tafelspellen of online gokkasten betrouwbaar zijn.

Uitkeringspercentages

In een aantal gevallen kan een online casino zelf de uitkeringspercentages van gokkasten of videoslots bepalen. Als een casino deze RTP (Return To Player) percentages netjes laat zien weet je dat ze niets te verbergen hebben. Publiceren ze deze niet dan moet je even goed nadenken of je hier wel wil spelen.

Veilige betaalmethoden

Ga je met echt geld gokken, dan wil je natuurlijk wel zeker weten dat je stortingen en uitbetalingen verzorgd worden door een betrouwbare betalingsverwerker. Het liefst kies je natuurlijk voor een betaalmethode die je al kent en waarvan je weet dat het veilig is.

Voor ons Nederlanders is de bekendste, meest vertrouwde en veiligste betaalomgeving natuurlijk iDEAL. Biedt een casino dus iDEAL dan is het vrijwel zeker betrouwbaar. En heeft dat betrouwbare online casino iDEAL in de aanbieding, dan zal je merken dat ze ook een of meer andere veilige betaalmethoden in de aanbieding hebben. Denk aan Trustly (een soort Europese versie van iDEAL), de creditcards VISA, Mastercard en Maestro, en de e-wallets Neteller en Skrill.

Als je als online casino dus kunt samenwerken met al deze betalingsverwerkers dan weet je dat het allemaal wel snor zit. Want zij – inclusief jouw bank – gaan geen risico lopen om een partnership aan te gaan met een onbetrouwbare partner.  

Zie je nu echter een casino waar ze alleen bankoverschrijvingen en/of cryptovaluta gebruiken, dan zou ik even een paar stapjes terug doen en misschien toch maar ergens anders proberen.

Pay N Play

Misschien heb je ook gehoord van Pay N Play? Dit is een vernieuwende betaalservice van Trustly. Je stort hiermee direct via je bank – precies hetzelfde als met iDEAL – en op de achtergrond wordt automatisch een account aangemaakt, en vindt accountverificatie plaats aan de hand van je bankrekening. Als een online casino daarom Pay N Play aanbiedt weet je dan ook meteen dat alles veilig en betrouwbaar gaat verlopen.

Uitbetaaltijden en transactiekosten

Als je je winst dan eindelijk een keer uit wil laten betalen dan zijn de uitbetaaltijden ook belangrijk. En ook of je kosten moet betalen. Het liefst zien we ons geld natuurlijk in real time op onze rekening verschijnen. Maar dat is slechts in een aantal gevallen mogelijk, met e-wallets bijvoorbeeld. Het mag maximaal 5 werkdagen duren. Dat is eigenlijk al erg lang, maar nog net acceptabel.

Privacy, versleuteling en beveiliging

Een van de belangrijkste zaken, zo niet het allerbelangrijkste, is de spelersveiligheid. Hoe veilig is de omgeving waarin je gaat spelen.

Ze vragen je bij registratie vaak niet alleen om je persoons- of NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats), maar vaak ook geboortedatum, geslacht, telefoonnummer en ander privacygevoelige informatie. Daarnaast ga je op een gegeven moment ook geld overmaken, dus heb je ook nog je betaal- of bankgegevens en natuurlijk het geld zelf. Daar moeten ze natuurlijk zorgvuldig mee omgaan, het moet allemaal in veilige handen zijn.

Https-verbinding en grijs slotje

Een legaal, betrouwbaar en veilig online casino is alleen te bereiken via een https-verbinding. Dit is een versleutelde verbinding waarbij de S staat voor Secure. Alle data, zoals je persoonsgegevens, maar ook je betalingen worden hiermee beveiligd via het SSL-protocol verstuurd.

Zie je dus op enig moment geen https:// en een grijs slotje voor het adres? Wegwezen geblazen!

Lees de Privacyverklaring

De privacyverklaring van een online casino is vaak een standaard stukje tekst waar vrijwel nooit iemand naar omkijkt. Toch is het handig dat wél even te doen. Zo kom je te weten welke maatregelen de operators nemen om je gegevens. Je wil tenslotte niet dat al je hele hebben he houden bij derden terecht komt.

Wat doen ze om probleemgokken tegen te gaan?

Een online casino dat zijn business serieus neemt, neemt actieve maatregelen in de preventie tegen gokverslaving. Je kunt zien dat ze een degelijk verantwoord spelen beleid voeren als ze minderjarigen en kwetsbare spelers buiten de deur proberen te houden en als ze meerdere hulpmiddelen aanbieden om je gokgedrag in goede banen te leiden mocht dat nodig zijn. 

Iedereen loopt namelijk wel eens tegen een reeks verliezen aan en dat hoort er gewoon bij. Dat moet je kunnen accepteren. Maar als je hier niet mee om kunt gaan en je blijft er maar geld tegenaan gooien dan heb je een probleem, vooral als je het helemaal niet kunt missen.

Om onder andere dat vóór te zijn bieden degelijke en betrouwbare online casino’s bepaalde tools aan:

• Reality checks en time alerts. Eens in de zoveel tijd krijg je een pop-up waarin je ziet hoelang je al speelt en hoeveel je verloren hebt
• Sessielimiet – stel in hoelang je ingelogd mag blijven
• Stortingslimiet – stel in hoeveel je maximaal per dag, week, of maand kunt storten
• Inzetlimiet – stel in hoeveel je maximaal per dag, week, of maand mag inzetten
• Verlieslimiet – stel in hoeveel je maximaal per dag, week, of maand mag verliezen
• Cool off periode – stel een afkoelingsperiode in waarin je even niet kan spelen
• Zelfuitsluiting – sluit je account tijdelijk of in extreme gevallen helemaal

Als het speelgedrag bij een speler helemaal ontspoort biedt een betrouwbaar casino ook hulp aan in de vorm van doorverwijzing naar zelfhulpgroepen of zelfs professionele bijstand.

Bijdrage aan de samenleving

Als bonus check kijk ik ook altijd nog even of ze iets extra’s doen voor de maatschappij? Steunen ze bepaalde goede doelen of doneren ze aan organisaties. Dit is niet iets essentieels voor een casino, maar meer iets persoonlijks. Als twee online casino’s me bevallen kies ik liever die ene die net iets meer doet voor de samenleving. Heb ik toch ook een het idee dat ik ook via deze weg een klein beetje mijn steentje bijdraag.