De eerste indruk belooft veel, 21.com casino is een nieuw, fris en fruitig gezicht in de online casino markt en het ziet er allemaal heel strak en goed vormgegeven uit. Opgericht in 2018 valt het nog het best te omschrijven als een casino on the go, een flexibel, vooruitdenkend en klantgericht platform dat vooral mobiel heel erg goed tot zijn recht komt.

Met medewerkers die weten waar spelers op zitten te wachten hebben ze hun eigen unieke weg uitgestippeld die wel eens voor veel positieve verrassingen kan gaan zorgen in de toekomst.

Aspecten

  • Registratie & installatie – 8
  • Bonussen – 9
  • Spelaanbod – 7
  • Betrouwbaarheid – 9
  • Storten & opnemen – 7
  • Klantenservice – 8

Hoe makkelijk is het om bij 21.com casino te registreren en te beginnen met spelen?

Als je na wat rondneuzen en proefspelen hier wel een gokje wil wagen is de eerste vraag waarschijnlijk ‘Hoe schrijf ik me in bij 21.com casino?’ Nou dat is simpel, als je jezelf wil registreren klik je op de ‘Register’ knop waarmee je de eenvoudige registratieprocedure start. In drie kleine stapjes is het gepiept.

In het eerste scherm vul je je e-mailadres, volledige naam, gebruikersnaam, wachtwoord, valuta en mobiele telefoonnummer in.

Zorg er wel voor dat het telefoonnummer klopt want dat heb je nodig bij de laatste stap, dus geen nepnummers invullen om onnodige SMS-jes te ontlopen. Vink ook even aan dat je 18 jaar of ouder bent en dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en bonusregelingen

In het tweede scherm vragen ze naar je adres, geboortedatum en geslacht

Dan ontvang je een verificatie SMS-je met een code die je in het derde en laatste scherm invoert. Een klik op de knop en je account is gereed, je kunt een gokje gaan wagen.

Gebruiksgemak en navigatie

Bij een casino dat zo nieuw is en gebruik kan maken van de laatste inzichten en technologische snufjes mag je toch wel verwachten dat gebruiksgemak en naadloze navigatie hoog in het vaandel staan. Gelukkig stelt 21.com casino ook op dit front niet teleur.

Met een korte no nonsens naam als 21.com kun je eigenlijk wel verwachten dat de site zelf ook niet al te veel poespas zal bevatten. En inderdaad de vormgeving is simpel, ligt prettig in het oog en de lobby is overzichtelijk. Alle functies zijn makkelijk te vinden en bedienen. Ook de spellen zijn eenvoudig door te spitten al had ik graag gezien dat je ook op software- of spelontwikkelaar kon zoeken.

Als je het casino opent op je mobieltje zie je overigens duidelijk dat bij het ontwerp de mobiele spelers prioriteit hebben genoten, het is allemaal lekker overzichtelijk, duidelijk en to-the-point.

Welke bonussen biedt 21.com casino?

Elk nieuw online casino moet alles uit de kast trekken om nieuwe spelers warm te maken voor hun platform en dat doen ze vaak met allerlei bonussen en/of gratis spins.

Zo ook 21.com, het begint al met een soort combinatiebonus. Als nieuwe speler ontvang je zonder te hoeven storten een registratiebonus van maar liefst 210 gratis spins op het 7 Piggies slot. Je krijgt ze in pakketjes van 10 spins per dag dus de eerste 21 dagen ben je gok-technisch onder de pannen. Daarna zit je welkomstbonus als volgt in elkaar:

  • 1e storting: ze verdubbelen het bedrag tot een maximum van €50
  • 2e storting: 50% bonus tot een maximum van €50
  • 3e storting: 25% bonus tot een maximum van €50
  • 4e storting: 200% bonus tot maximaal €60

Kortom nog eens €210 extra bovenop je storting.

Elke speler krijgt ondertussen bij binnenkomst als extra lekkermakertje 200 gratis spins op Book of Dead als je binnen een bepaalde tijd stort.

Verdere promoties die spelers nog extra gratis geld kunnen opleveren:

  • 100 gratis spins voor Treasures of Ancient Egypt als je 50 euro stort
  • Het Game of the Month toernooi waarbij je elke dag 1 gratis spin krijgt op het betreffende spel en op de einddatum krijgen de winnaars fraaie geldprijzen uitgekeerd
  • 2 x 21 Gratis Spins in het weekend, hiervoor moet je op een van de werkdagen geld storten en dan staan er zaterdag EN zondag elk 21 gratis spins op je te wachten op het Street Magic slot

Wat voor soort spellen biedt 21.com?

Laat ik maar met de deur in huis vallen, persoonlijk vind ik het spelaanbod een beetje aan de magere kant. Ik leg uit. Een modern online casino moet naar mijn mening een ruim gevarieerd spelaanbod bieden zodat ze elke soort speler ruim tegemoet kunnen komen.

Bij 21.com ligt de nadruk voor mijn smaak te veel op de gokkasten en video slots. Gokkast liefhebbers komen met meer dan 500 titels om uit te kiezen dus heel goed aan hun trekken. Bij het samenstellen van het gokkasten- en video slot assortiment hebben ze bij 21.com duidelijk wel gekozen voor spellen van hoge kwaliteit.

Je kunt kiezen uit spellen van providers als: Elk, Quickspin, Betsoft, Microgaming, Pragmatic Play, NYX, Push Gaming, Thunderkick en Play ’n Go.

Liefhebbers van Live casino en reguliere casino spellen als roulette en blackjack komen er helaas bekaaid vanaf. Met slechts een handvol van beiden is de keuze niet erg reuze.

Mobiele spellen

Hier komt het sterke punt van 21.com duidelijk naar voren, de mobiele spellen komen supergoed tot hun recht op een smartphone- of tabletscherm. Het mobiele casino was ongetwijfeld het speerpunt tijdens de ontwikkelingsfase van dit platform. De spellen kunnen haarscherp in je browser gespeeld worden en de snelheid is ook ongekend.

Hoe betrouwbaar is 21.com?

Het 21.com platform kan beschouwd worden als betrouwbaar. Het is namelijk een partnerschap tussen Betpoint Group Ltd. en 21.com en het opereert onder twee verschillende licenties, een Maltese en een van het Isle of Man. Hiervoor kom je alleen in aanmerking als je voldoet aan de meest strikte regels en voorwaarden.

Alle data en transacties worden strikt beveiligd volgens de hoogste normen en de software en spellen worden regelmatig getest op eerlijkheid en willekeurigheid door externe instanties.

Daarnaast kun je bij eventuele issues een ADR (Alternative Dispute Resolution) inschakelen, dit is een derde onafhankelijke partij die de zaak bekijkt en uitsluitsel biedt. Dit maakt de kans op onder het tapijt vegen van het probleem vrijwel onmogelijk.

Wat de reputatie aangaat kan ik er nog niet gek veel over zeggen.  21.Com staat nog een beetje in de kinderschoenen maar alles wijst er in mijn ogen wel op dat ze hun uiterste best doen om hun betrouwbaarheid aan te tonen en verstevigen.

Hoe makkelijk is het om geld te storten en op te nemen bij 21.com?

Geld storten en opnemen gaat hier ook in een handomdraai. Het aantal beschikbare betaalmethoden is misschien niet enorm, maar de opties die er zijn bieden meer dan voldoende mogelijkheden om geld te storten of op te nemen.

Geld Storten

Helaas (nog) geen iDeal, jammer want voor Nederlandse spelers is dat wel de meest vertrouwde methode. Maar je kunt wel gebruikmaken van Trustly (een internationale versie van iDeal, het is veilig en werkt volgens hetzelfde concept), Mastercard en Visa, de e-wallets Neteller en Skrill, of een directe bankoverschrijving.

Ook is er momenteel geen mogelijkheid om Bitcoin transacties te doen, volgens velen zijn cryptovaluta de toekomst dus wie weet komt het ooit nog.

Alle transacties worden natuurlijk beveiligd en het geld staat vaak binnen no time in je speelaccount.

Minpuntje zijn de €1.99 transactiekosten bij elke storting, snap ik niet helemaal, het voelt niet meer van deze tijd eerlijk gezegd.

Geld opnemen

Bij uitbetaling past 21.com het KYC-principe toe. Know Your Customer is bedoeld om fraude en witwassen tegen te gaan, hiervoor vragen ze om een aantal documenten om aan te tonen dat je bent wie je zegt dat je bent.

Ervan uitgaande dat dat het geval is betalen ze je winsten uit via dezelfde methode als dat je gestort hebt.

Uitbetaaltijden liggen tussen 24 tot 72 uur en dat lijkt tegenwoordig eerder regel dan uitzondering te worden. Wel ligt de dagelijkse maximum uitbetaling op €5000 dat is dan weer heel erg netjes.

Weer een klein nadeel zijn de €3 transactiekosten per uitbetaling.

Hoe is de klantenservice bij 21.com?

De klantenservice is bemand met vriendelijke en bekwame medewerkers. Je kunt contact opnemen met het support team via de oude vertrouwde E-mail en live chat die tussen 09:00 AM en 01:00 AM CET beschikbaar is.

Geen VIP

Daar waar anderen voor klantenbinding uitgebreide VIP-programma’s opzetten hebben ze bij 21.com vanwege het back to basics principe ervoor gekozen juist geen VIP of loyaliteitsprogramma aan te bieden. Ze willen het hele concept zo simpel mogelijk houden.

Maar niet getreurd, er zijn elke dag weer nieuwe promoties of aanbiedingen zodat je speelaccount niets te kort komt.

Conclusie

Als nieuw en modern online casino is 21.com echt uit de startblokken geschoten. Met hun strakke vormgeving, gestroomlijnde navigatie en spelersgerichte benadering zijn ze een unieke aanvulling op het reeds bestaande online casino aanbod.

Met hun focus op gokkasten is het een must voor gokkast liefhebbers, zij kunnen hier hun hart ophalen aan de enorme hoeveelheid kwaliteitskasten. Spelers die op zoek zijn naar Roulette en Black Jack zullen misschien iets sneller afhaken en op zoek gaan naar andere weiden om te grazen. Hetzelfde zal helaas ook gelden voor de Live Casino enthousiastelingen.

De fraaie welkomstbonus en promoties die ze rondstrooien zorgen er anders wel voor dat spelers misschien toch iets langer blijven rondhangen om links en rechts nog wat uit te proberen.

Onderweg zorgt 21.com’s mobiele casino platform ook voor een fantastische spelervaring. De spellen zijn op elke smartphone of tablet in de browser te spelen, dus zowel iOS als Android-gebruikers kunnen zich verheugen op iets moois.

Het lijkt er dus op dat ze hun zaakjes goed voor elkaar hebben, met een Maltese én een Isle of Man licentie op zak moet je wel concluderen dat we hier met een betrouwbare partij te doen hebben. Ze werken er in ieder geval heel erg hard aan.

Pluspunten

  • De mobiele casino versie komt geweldig goed uit de verf
  • Veel promoties
  • Kwaliteit van gokkasten ligt hoog
  • Gebruiksgemak en navigatie
  • Stortingsvrij 210 gratis spins

Minpunten

  • Transactiekosten bij storting en opname
  • Beperkt aantal tafel- en live casino spellen

Pak 21.com’s 210 stortingsvrije gratis spins en €210 bonus en laat je saldo groeien!