De eerste indruk belooft veel: 21.com casino is een nieuw gezicht aan het online casino firmament, met een uitermate strak en goed vormgegeven website als uithangbord. Pas sinds 2018 actief, valt 21.com het best te omschrijven als een casino ‘on the go’: een flexibel, vooruitdenkend, en vooral ook klantgericht platform. Het is dan ook niet verrassend dat 21.com vooral mobiel heel erg goed tot zijn recht komt.

Met een team van experts die precies weten waar spelers naar op zoek zijn als ze een online casino bezoeken, heeft 21.com een unieke toekomstvisie ontwikkeld die in een rustig tempo wordt uitgevoerd. Nu al is te zien dat deze benadering wel eens voor veel positieve verrassingen en een frisse wind in de casinowereld kan gaan zorgen in de (nabije) toekomst.

Aspecten

  • Registratie & installatie – 8
  • Bonussen – 9
  • Spelaanbod – 7
  • Betrouwbaarheid – 9
  • Storten & opnemen – 7
  • Klantenservice – 8

 

Hoe makkelijk is het om je bij 21.com casino te registreren en te beginnen met spelen?

Als je na wat rondneuzen en proefspelen besluit dat je wel een gokje wil wagen bij 21.com, moet je eerst ontdekken hoe je je kunt inschrijven en een account kunt aanmaken. Gelukkig is dat een simpele missie: als je jezelf wil registreren, klik je op de ‘Register’ knop. Daarmee zet je een eenvoudig registratieproces in gang. In drie snelle stappen rol je daar doorheen:

  • Eerst vul je je e-mailadres, volledige naam, gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeursvaluta en mobiele telefoonnummer in. Zorg er voor dat je een telefoonnummer opgeeft dat je daadwerkelijk gebruikt, want je hebt datzelfde nummer nodig in de laatste stap. Vul dus vooral géén fictief nummer in om ongewenste SMS berichten te vermijden. Vink ook even aan dat je 18 jaar of ouder bent en dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en bonusregelingen.
  • Vervolgens word je gevraagd om je adres, geboortedatum en geslacht in te vullen.
  • Tenslotte ontvang je een verificatiebericht per SMS met een code die je in het derde en laatste scherm invoert. Je account is klaar voor gebruik en je kunt het registratieproces afronden. Je bent nu klaar om een gokje te gaan wagen.

Gebruiksgemak & navigatie
Van de website van een nieuw online casino, die gebruik maakt van de nieuwste ontwikkelingen en technieken, mag je verwachten dat het gebruiksgemak hoog is. 21.com casino stelt zeker niet teleur op dit vlak.

De vormgeving is simpel en effectief en oogt prettig. Ook de lobby is erg overzichtelijk. Alle functionaliteit is makkelijk te vinden en te bedienen. De aangeboden spellen zijn overzichtelijk geordend en het is makkelijk om in het aanbod te zoeken. Zoeken op software- of spelontwikkelaar is niet mogelijk, maar dat is niet echt een gemis voor de doorsnee gebruiker.

Eén blik op de mobiele site maakt duidelijk dat bij het functioneel ontwerp vooral gekeken is naar de wensen van mobiele spelers. De mobiele site is zeer overzichtelijk en to-the-point.

Welke bonussen biedt 21.com casino?

Elk online casino moet alles uit de kast trekken om nieuwe spelers warm te laten lopen voor hun platform. De makkelijkste manier om dat te bewerkstelligen, is door middel van bonussen en vrije spellen, ofwel gratis spins.

Als je op 21.com begint met spelen, wordt je direct getrakteerd op een fijne welkomstbonus die is opgebouwd uit verschillende elementen. Nieuwe spelers ontvangen, zonder eerst een storting te hoeven doen, een registratiebonus van maar liefst 210 gratis spins op de “7 Piggies” gokkast. Je krijgt ze in pakketjes van 10 spins per dag, wat betekent dat je sowieso 21 dagen lang elke dag iets te spelen hebt. Maar dat is slechts een deel van de welkomstbonus. De andere componenten zijn als volgt:

  • 1e storting: 100% bonus tot een een maximum van €50
  • 2e storting: 50% bonus tot een maximum van €50
  • 3e storting: 25% bonus tot een maximum van €50
  • 4e storting: 200% bonus tot maximaal €60

Kortom, nog eens €210 extra bovenop je eigen stortingen.

Elke speler ontvangt bovendien bij binnenkomst als extra bonus 200 gratis spins voor het “Book of Dead” spel – mits je binnen een bepaalde tijd een storting doet.

Andere bonussen die 21.com spelers biedt:

  • 100 gratis spins voor “Treasures of Ancient Egypt” bij een storting van €50.
  • Het “Game of the Month” toernooi waarbij je elke dag 1 gratis spin krijgt op het spel van de dag. De winnaars van het toernooi krijgen fraaie geldprijzen uitgekeerd.
  • De “2 x 21 Gratis Spins” bonus is in het weekend van kracht. Als je op een werkdag een storting doet, staan er op zaterdag en zondag elk 21 gratis spins op je te wachten voor het “Street Magic” spel.

 

Wat voor soort spellen biedt 21.com?

Bij 21.com ligt sterk de nadruk op gokkast spellen. Voor de liefhebbers van dergelijke spellen erg leuk, maar voor de speler die van een gevarieerd aanbod houdt minder interessant. De gokkast spellen, ruim 500 titels in totaal, zijn wel van hoge kwaliteit, wat wel goed de intenties van 21.com om kwalitatief hoogwaardig amusement te bieden, toont. De spellen zijn afkomstig van legio aanbieders, zoals Elk, Quickspin, Betsoft, Microgaming, Pragmatic Play, NYX, Push Gaming, Thunderkick en Play ’n Go.

Liefhebbers van Live casino en reguliere casino spellen als roulette en blackjack komen vooralsnog niet super aan hun trekken. Met slechts een handvol spellen in beide categorieën is de keuze beperkt.

Mobiele spellen
Als het op mobiele spellen aankomt, scoort 21.com punten. De spellen van 21.com lijken bij uitstek te zijn ontwikkeld voor mobiele toestellen – het is een genot om 21.com op je smartphone of tablet te bezoeken, zelfs als je puur willekeurig wat spellen uitzoekt. De spellen komen zonder uitzondering supergoed tot hun recht op een smartphone- of tabletscherm en het de mobiele casino variant was ongetwijfeld het belangrijkste speerpunt tijdens de ontwikkeling van dit platform. Die focus heeft zijn vruchten afgeworpen: de spellen kunnen haarscherp in een browser gespeeld worden, met haast ongekende snelheid.

Hoe betrouwbaar is 21.com?

21.com is een partnerschap tussen Betpoint Group Ltd. en 21.com en opereert onder een dubbele licentie: een MGA licentie (Malta) enerzijds en een extra licentie afgegeven door de autoriteiten van het Isle of Man anderzijds. Voor een dubbele licentie komen online casino’s alleen in aanmerking als ze voldoen aan de meest strikte regels en voorwaarden.

Alle data en transacties worden beveiligd volgens de hoogste veiligheidsnormen en de software en spellen worden regelmatig getest op eerlijkheid en willekeurigheid.

Daarnaast kun je bij eventuele problemen een ADR (Alternative Dispute Resolution) inschakelen. Een ADR is een onafhankelijke, derde partij die de zaak bekijkt en een oplossing aanlevert. De kans dat een probleem onder het tapijt geveegd wordt, is dan ook vrijwel nihil.

21.com Casino is nog steeds de nieuwkomer onder de online casino’s, maar alles wijst er op dat ze er heel veel aan doen om hun betrouwbaarheid aan te tonen en waar mogelijk te verbeteren.

Hoe makkelijk is het om geld te storten en op te nemen bij 21.com?

Geld storten en opnemen gaat, net als bij de meeste andere online casino’s, ook bij 21.com in een handomdraai. Het aantal beschikbare betaalmethoden is niet enorm, maar de beschikbare opties bieden meer dan voldoende mogelijkheden.

Geld Storten
Nederlandse spelers maken graag gebruik van iDeal, een veilige betaalmethode die gebruik maakt van de bank van de gebruiker. iDeal is vooralsnog geen optie die door 21.com wordt aangeboden, maar je kunt wel gebruik maken van Trustly (een soort internationale versie van iDeal), MasterCard en Visa, de e-wallets Neteller en Skrill, of een directe bankoverschrijving.

De optie om met Bitcoin of andere cryptovaluta te betalen, is op dit moment niet beschikbaar. Of daar in de toekomst verandering in komt, is moeilijk te zeggen.

Transacties worden volgens de hoogste veiligheidsnormen en tegelijkertijd zo snel mogelijk uitgevoerd, om de doorlooptijd te beperken en ervoor te zorgen dat spelers zonder oponthoud kunnen spelen. Over elke transactie wordt wel een standaard transactie-fee van €1,99 in rekening gebracht. Enigszins jammer, en duidelijk bedoeld om ervoor te zorgen dat gebruikers zoveel mogelijk saldo in één keer storten.

Geld opnemen
Bij opnames past 21.com het KYC-principe (“Know Your Customer”) toe, bedoeld om fraude en witwassen tegen te gaan. Gebruikers wordt gevraagd een aantal documenten te uploaden die hun identiteit bevestigen, voordat het opgenomen saldo daadwerkelijk wordt uitbetaald. Als alles in orde is, zal uitbetaling plaatsvinden met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als waarmee je saldo gestort hebt. In de regel hebben uitbetalingen een doorlooptijd van 24 tot maximaal 72 uur. Het maximale opnamebedrag is met €5000 per dag behoorlijk royaal. Ook voor opnames worden transactiekosten in rekening gebracht: €3 per opname.

Hoe is de klantenservice bij 21.com?

De klantenservice is bemand met vriendelijke en bekwame medewerkers. Je kunt te allen tijde contact opnemen met het support team via e-mail. Er is ook een live chat optie die tussen 09:00 AM en 01:00 AM CET operationeel is.

Geen VIP
Daar waar andere aanbieders voor klantenbinding uitgebreide VIP-programma’s opzetten, hanteert 21.com een compleet andere benadering die uitblinkt in soberheid. Men heeft er bewust voor gekozen om geen VIP- of loyaliteitsprogramma aan te bieden. Ze willen het hele concept blijkbaar zo simpel mogelijk houden.

Ook zonder VIP levels blijft er nog genoeg om van te genieten, waaronder de dagelijkse promoties en/ of aanbiedingen. Je komt bij 21.com niks tekort!

Conclusie

Als nieuw, modern online casino is 21.com uit de startblokken geschoten. Met hun sobere, strakke vormgeving, gestroomlijnde navigatie en toch erg spelersgerichte benadering zijn ze een unieke aanvulling op het reeds bestaande aanbod van online casino’s.

Door de sterke focus op gokkasten is 21.com een must voor gokkastliefhebbers, die zich kunnen verheugen over de enorme hoeveelheid kwaliteitskasten. Spelers die op zoek zijn naar bordspellen als Roulette en Black Jack, zullen misschien iets sneller afhaken en op zoek gaan naar andere alternatieven. Hetzelfde geldt ook voor de fans van Live Casino spellen.

De fraaie welkomstbonus en dito promoties kunnen er mogelijk voor zorgen dat spelers misschien toch iets langer blijven rondhangen om links en rechts nog wat uit te proberen.

‘On the go’ zorgt 21.com’s mobiele casino platform voor een fantastische spelervaring. De spellen zijn op elke smartphone of tablet in de browser te spelen, dus zowel iOS als Android-gebruikers kunnen zich verheugen op iets moois.

Met zowel een Maltese én een Isle of Man licentie op zak, mag je concluderen dat we hier met een betrouwbare partij te doen hebben. Ze werken er in ieder geval heel erg hard aan.

Pluspunten

  • De mobiele casino versie komt geweldig goed uit de verf
  • Veel promoties
  • Kwaliteit van gokkasten ligt hoog
  • Gebruiksgemak en navigatie
  • 210 gratis spins zonder storting

Minpunten

  • Transactiekosten bij storting en opname
  • Beperkt aantal tafel- en live casino spellen

Pak 21.com’s 210 gratis spins en €210 bonus en laat je saldo groeien!